Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Telefon TODO: Telefonnummer (z. B. +49 69 12345678)
E-Mail kontakt@kfz-schadennetzwerk.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht bestellt, da die Voraussetzungen des Art. 37 DSGVO bzw. § 38 BDSG nicht vorliegen. Für alle Anliegen rund um den Datenschutz nutzen Sie bitte die oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsätze der Verarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen: Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Verarbeitung erfolgt nur, soweit sie für den jeweils genannten Zweck erforderlich ist.

3. Hosting

Diese Website wird auf einem Server gehostet, der von der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) bereitgestellt wird. Sämtliche Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Website erhoben werden, werden auf diesen Servern verarbeitet. Der Serverstandort befindet sich in Deutschland.

Die Nutzung des Hosting-Anbieters erfolgt zum Zweck eines sicheren, schnellen und zuverlässigen Betriebs der Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, der die datenschutzkonforme Verarbeitung sicherstellt.

4. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf dieser Website erhebt das System automatisch Daten und Informationen, die Ihr Browser übermittelt, und speichert diese in sogenannten Server-Logfiles. Erfasst werden:

• die anonymisierte bzw. gekürzte IP-Adresse des anfragenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• die aufgerufene Seite bzw. Datei und die übertragene Datenmenge,
• Meldung über erfolgreichen Abruf (Statuscode),
• der verwendete Browsertyp und dessen Version,
• das Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt.

Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem technisch fehlerfreien Betrieb sowie an der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Die Logfiles werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt.

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt. Bei aktivierter Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

6. Kontaktformular und Schadenanfrage

Wenn Sie uns über das Formular auf dieser Website eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben. Dazu gehören je nach Eingabe: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Anzahl der Fahrzeuge, Art der Anfrage (privat oder geschäftlich), Standort bzw. Region sowie Ihre Beschreibung des Schadens. Zusätzlich werden zur Abwehr von Missbrauch (Spam) der von Ihrem Browser übermittelte User-Agent und die Referrer-Information gespeichert.

Die Verarbeitung dient ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der damit verbundenen Schadenabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrags) sowie – aufgrund des von Ihnen im Formular gesetzten Einverständnis-Hakens – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die übermittelten Daten werden in einer Datenbank auf dem unter Ziffer 3 genannten Server gespeichert und verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck der Speicherung entfällt (siehe Ziffer 11). Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

7. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

Auf dieser Website bieten wir zudem eine Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Anbieter des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden die übermittelten Inhalte sowie Metadaten (z. B. Telefonnummer) durch den Anbieter verarbeitet; dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Wir haben auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp keinen Einfluss. Die Nutzung von WhatsApp erfolgt allein auf Ihre Veranlassung und Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir empfehlen, besonders sensible Informationen nicht über WhatsApp, sondern telefonisch oder per E-Mail zu übermitteln.

8. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet ausschließlich im Rahmen der Abwicklung Ihres Schaden- oder Servicefalls und nur im dafür erforderlichen Umfang statt. Empfänger können – je nach Fall – sein:

• Werkstatt- und Reparaturpartner sowie Abschleppdienste,
• Kfz-Sachverständige und Gutachter,
• Versicherungen und Leasinggeber,
• mit der Schadenabwicklung beauftragte Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Weitergabe zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen bzw. angebahnten Vertrags erforderlich ist. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken oder ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

9. Kunden- und Vorgangsverwaltung

Zur Abwicklung beauftragter Schaden- und Servicefälle führen wir eine interne, passwortgeschützte Verwaltung. Darin werden Kundenstammdaten (Name, Anschrift, Kontaktdaten) sowie die zugehörigen Vorgänge (betroffenes Fahrzeug, Art des Schadens, Bearbeitungsstand, interne Notizen) gespeichert. Diese Verarbeitung dient der Durchführung des Auftrags und unserer ordnungsgemäßen Geschäftsorganisation; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Der Zugriff ist auf berechtigte Personen beschränkt.

10. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Speicherung. Wir setzen keine Analyse-, Statistik-, Tracking- oder Marketing-Cookies ein und binden keine Dienste von Dritten ein, die ein solches Tracking durchführen.

Lediglich Ihre Entscheidung zum Datenschutzhinweis (Cookie-Banner) wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (im sogenannten „Local Storage“), damit der Hinweis nicht bei jedem Besuch erneut erscheint. Diese Speicherung ist für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich und nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) einwilligungsfrei. Die Information verbleibt ausschließlich auf Ihrem Gerät und wird nicht an uns übertragen. Sie können diese jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

11. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist. Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden gelöscht, sobald feststeht, dass sie nicht mehr benötigt werden. Daten aus abgewickelten Aufträgen unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere § 257 HGB und § 147 AO) und werden je nach Art der Unterlage für sechs, acht oder zehn Jahre aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten die folgenden Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – über die zu Ihnen gespeicherten Daten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

13. Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

15. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung – einschließlich Profiling – im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

16. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Angabe der zur Bearbeitung erforderlichen Daten können wir Ihre Anfrage jedoch nicht oder nicht vollständig bearbeiten.

17. Aktualität und Änderung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es erforderlich werden, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.